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Monday, February 01, 2016

Facebook で基本データを編集できないバグ(困ってます)

【2月1日特記】 Facebook でちょっと困っている。基本データを変更できないのである。

ググってみると知恵袋系のサイトに同様の質問はいくつか上がっているのだが、いずれも解決した形跡がない。

回答者は質問者を初心者だと思って丁寧に教えてくれているのだが、これはどうも設定の仕方を間違えているというような問題ではなく、Facebook側のバグではないかと思う。

しかし、そのバグは全員に現れるのではなく、どうやら人によるみたいなので、質問された人はどうしても「何言ってるんだ、この人は?」という感じになるようだ。

僕の場合は、このブログにも書いたが、こことは別にやっているホームページの URL が変わったので変更しようとしたのだが、何度やってもできないのである。

「基本データ」の「連絡先と基本データを編集」のリンクから「ウェブサイト」の「編集」ボタンをクリックして、フォームの中の URL を書き換えたり、あるいは「+別のウェブサイトを追加」をクリックして現れたフォームに新しい URL を入れたりして「変更を保存」を押すと、

There was an error saving changes to your profile. Please try again.

と言われる。何だこれは? 失敗の原因を説明せず、何だか知らないけれど Please try again とだけ言われる。

そう言われるもんだからもう一回やってみるのだが、何度やってもできない。同じポップアップが出てきてもう一回やれと言われるだけである。

ちなみにこれは、ブラウザを変えてみても、スマホのアプリからやっても、結果は同じである。

登録してある URL を消すことはできた。しかし、追加することも変更することもできない。そういうわけで、僕のプロフィールにはウェブサイトが3つ登録してあったのが、今では2つになっている。

「ウェブサイト」以外の、「住所」や「誕生日」などの欄もやっぱり変更できないのかどうかは、もし変更してしまって元に戻せないと困るから試していない。

今これをお読みになっているみなさんも、もしよろしければ一度やってみていただけないだろうか?

それで、「いや、何の問題もなく変更できましたよ」という方とはそれで終わりなのだが、「自分もできなかったけど、こうやったら解決した」という方がおられたら、是非教えてほしいのだが…。

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Comments

自己レス:

Facebook から返事来た:

ご報告を確かに受け取りました。Facebookでの技術的な問題の解決に向けて対応いたしますので、しばらくお待ちください。ご報告をいただいた方すべてに対して最新情報をお知らせできるわけではありませんが、お送りいただきましたフィードバックは、すべての利用者のFacebookでの体験が向上するよう活用させていただきます。

とのこと。何の解決にもなってないけど、ま、問題点は認識してくれたみたい。待つしかないってこと(笑)

Posted by: yama_eigh | Thursday, February 11, 2016 at 23:38

再度自己レス:

何もしてないのに不具合が解決しました。今では新しい URL を登録できます。登録するたびに以前と同じエラー・メッセージ(ただし、今度は日本語)が出ますが、実際にはエラーにならずちゃんと登録できています。

勝手に不具合が起きて勝手に解決して、原因も対策も何も分からんというのは気持ち悪いですが、まあ、しかし、治ったのはありがたいです。時が解決するとはこのことか。

♪ 時はいつの日にも親切な友だち…

Posted by: yama_eigh | Monday, May 16, 2016 at 15:54

私も、スマホの、プロフィールデータ、すなわち基本データの修正が出来ず、困っています。私が誤って入力したのですが、”1954年、東工大中退”とあり、別のところには。、”1954年、東工大卒業”とあり、中退は誤り入力であり消したいのですが、消せないのです。タッチすると、エラー表示が出ます。専門家にも協力してもらいましたが、ダメでした。Facebook から、コメントを頂きたいのですが、その方法を、教えてもらえませんか?

Posted by: 星野 一樹 | Tuesday, January 10, 2017 at 22:54

> 星野さん

facebook の右上の「プライバシーショートカット」の鍵付きのアイコンの右にある▼をクリックすると一番下に「問題を報告」というのがあるはずです。そこから報告はできます。

スマホからの場合は(私は iPhone ですので Android も同じかどうか分かりませんが)、右下の三本線のアイコン「その他」をタップして、下から2つめの「ヘルプとサポート」をタップすると、下から2つめに「問題を報告」があると思います。なお、回答はその上の「サポート受信箱」に入るはずです。

ただし、私の経験ではその報告が直接解決に繋がったのかどうか疑わしい気はしますが…。

Posted by: yama_eigh | Wednesday, January 11, 2017 at 12:04

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